Exclusão de conta

Exclua sua conta da Convoca

Mesmo sem o aplicativo instalado, você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados pessoais associados.

Sem o aplicativo

Solicite por e-mail

Envie a solicitação, de preferência pelo mesmo endereço usado para entrar na Convoca. Poderemos pedir informações adicionais apenas para confirmar sua identidade.

Solicitar exclusão por e-mail suporte@convoca.app.brNunca envie senha, código de acesso, token ou documento de identidade na primeira mensagem.

Se ainda tiver acesso

Exclua diretamente no aplicativo

Abra o seu Perfil.
Acesse a opção Legal.
Toque em Excluir conta e confirme a solicitação.

Sair da conta ou desinstalar o aplicativo não exclui os dados mantidos nos servidores.

O que acontece depois da solicitação

Após confirmar sua identidade, a Convoca processará a exclusão sem atraso indevido e enviará uma confirmação ao seu e-mail.

Dados excluídos

conta de autenticação e dados do perfil;
participações e mensagens enviadas;
preferências de busca e estatísticas vinculadas;
tokens de notificação mantidos no servidor.

Dados que podem permanecer

dados operacionais de uma partida com outros participantes, quando a organização precisar ser transferida;
informações cuja conservação seja autorizada ou exigida por lei, ou necessária para proteger direitos e segurança, somente pelo prazo aplicável.

Consulte os critérios completos na Política de Privacidade. Caso alguma informação precise ser conservada, comunicaremos a justificativa aplicável sempre que possível.