Solicite por e-mail
Envie a solicitação, de preferência pelo mesmo endereço usado para entrar na Convoca. Poderemos pedir informações adicionais apenas para confirmar sua identidade.
Solicitar exclusão por e-mailExclusão de conta
Exclua sua conta da Convoca
Mesmo sem o aplicativo instalado, você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados pessoais associados.
Exclua diretamente no aplicativo
- Abra o seu Perfil.
- Acesse a opção Ajuda.
- Toque em Excluir conta e confirme a solicitação.
Sair da conta ou desinstalar o aplicativo não exclui os dados mantidos nos servidores. Contas vinculadas à Apple podem exigir nova confirmação em um iPhone ou iPad para revogar a autorização da Convoca; se não conseguir concluir, solicite por e-mail.
O que acontece depois da solicitação
Após confirmar sua identidade, a Convoca processará a exclusão sem atraso indevido e confirmará a conclusão pelo canal aplicável.
Dados excluídos
- conta de autenticação e dados do perfil;
- participações e mensagens enviadas;
- denúncias feitas ou recebidas e as respectivas justificativas;
- preferências de busca e estatísticas vinculadas;
- tokens de notificação mantidos no servidor.
Dados que podem permanecer
- dados operacionais de uma partida com outros participantes, quando a organização precisar ser transferida;
- informações cuja conservação seja autorizada ou exigida por lei, ou necessária para proteger direitos e segurança, somente pelo prazo aplicável.
Consulte os critérios completos na Política de Privacidade. Caso alguma informação precise ser conservada, comunicaremos a justificativa aplicável sempre que possível.